Guide pratique

Conseils en cas de bris de glace

Vitre cassée ? Pas de panique ! Suivez notre guide étape par étape et découvrez comment réagir efficacement. Dans la plupart des cas, votre assurance prend en charge les frais.

Demander un dépannage

Que faire en cas de vitre cassée ?

Suivez ces 5 étapes pour gérer efficacement la situation et obtenir une prise en charge optimale par votre assurance.

Sécurisez la zone

Éloignez immédiatement les personnes et animaux de la zone endommagée. Les éclats de verre présentent un risque de blessure grave.

Portez des gants épais résistants aux coupures

Mettez des vêtements à manches longues

Éloignez les enfants et animaux domestiques

Prenez des photos

Documentez les dégâts avant toute intervention. Ces photos seront essentielles pour votre déclaration d'assurance.

Photographiez sous plusieurs angles

Incluez des vues d'ensemble et des détails

Notez la date et l'heure du sinistre

Protégez l'ouverture

Couvrez temporairement l'ouverture pour éviter les intrusions, les intempéries et maintenir l'isolation.

Utilisez une bâche plastique ou une planche en bois

Fixez solidement avec du ruban adhésif

Un contreplaqué offre plus de sécurité

Appelez un vitrier

Appelez Vitrerie Lopez pour une mise en sécurité immédiate : fermeture provisoire anti-effraction et protection contre les intempéries. Intervention 24h/24.

Décrivez le type de vitrage (simple/double)

Indiquez les dimensions approximatives

Précisez si c'est une urgence sécuritaire

Déclarez à l'assurance

Contactez votre assureur dans les 5 jours ouvrés. Nous pouvons vous accompagner dans ces démarches :

Vérifiez que votre assurance RC ménage couvre le bris de glace

Contactez votre assureur pour annoncer le sinistre

Faites établir un devis par un vitrier (souvent demandé par l'assurance)

Fournissez des photos du sinistre

Déposez plainte en cas d'effraction

Besoin d'aide immédiate ? Notre équipe est disponible 24h/24.

Appeler maintenant : 032 724 90 40

Conseils pratiques

Quelques recommandations pour protéger votre habitation et faciliter vos démarches.

Pour votre habitation

Vérifiez régulièrement l'état de vos joints de fenêtres

Optez pour du verre sécurit dans les zones à risque

Installez des films de sécurité sur les grandes baies vitrées

En cas de fissure, ne tardez pas à faire remplacer le vitrage

Prévention cambriolage

Le double vitrage retardateur d'effraction existe

Les films anti-effraction renforcent vos vitrages existants

Une vitre cassée doit être réparée immédiatement

Nous proposons des solutions de vitrage sécurisé

Assurance & remboursement

Conservez toujours votre numéro de police d'assurance

Photographiez les dégâts AVANT de nettoyer

Demandez un devis détaillé pour l'assurance

Délai de déclaration : 5 jours ouvrés maximum

FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services et les démarches en cas de bris de glace.

Oui, dans la grande majorité des cas ! En Suisse, la garantie bris de glace est généralement incluse dans l'assurance ménage (pour le mobilier vitré) ou l'assurance bâtiment (pour les fenêtres et portes vitrées). Les propriétaires utilisent l'assurance bâtiment, les locataires leur RC privée ou l'assurance ménage. Vérifiez votre police pour connaître les conditions exactes et la franchise applicable.

Le coût varie selon le type de vitrage, les dimensions et l'urgence de l'intervention. Nous établissons toujours un devis gratuit avant toute intervention. La bonne nouvelle : si vous êtes assuré, la quasi-totalité des frais est généralement prise en charge par votre assurance, vous n'aurez souvent que la franchise à payer.

Pour les urgences (sécurisation après cambriolage, vitre dangereuse), nous intervenons dans les plus brefs délais, souvent dans l'heure. Pour les remplacements planifiés, nous convenons d'un rendez-vous selon vos disponibilités. Notre service d'urgence est disponible 24h/24.

Oui, absolument. En cas d'effraction ou de tentative de cambriolage, déposez plainte auprès de la police. Ce document est indispensable pour votre dossier d'assurance. Nous pouvons intervenir avant ou après le dépôt de plainte pour sécuriser rapidement votre domicile.

Oui ! Notre service de dépannage est disponible 24h/24, y compris les week-ends et jours fériés. Les urgences n'attendent pas, et nous non plus. Appelez-nous au 032 724 90 40 à tout moment.

Une urgence ? Nous sommes là pour vous.

Service de dépannage disponible 24h/24 dans tout le canton de Neuchâtel.

032 724 90 40 Remplir le formulaire